對於在本網站購買的產品，您可以在收到產品之日起7天內（以發貨日期為準）申請退/換貨。除非商品有瑕疵或瑕疵，否則所有商品僅可享有一次性換貨，且換貨必須為相同型號、相同顏色、不同尺寸。請注意，我們僅接受符合「退貨/換貨條件」且不屬於下述「不適用退貨/換貨條件」的退貨/換貨。
退貨條件：
- a) 製造瑕疵及產品品質問題：如自收貨日起7天內發現非使用不當或維護不當造成的脫落等；重大缺陷，例如鞋底、鞋跟或鞋面破損；拉鍊損壞、配件從衣服上脫落、印花剝落以及其他明顯的重大缺陷。如果您懷疑產品有品質問題，請聯絡我們。品質問題將由Fetaq售後團隊核實並做出最終決定。
- b) 產品處於原始狀態（例如，完整、未使用、未清洗、未改動；產品上沒有污漬或化妝品），且產品的轉售條件不受影響。如果您收到時產品包裝（包括配件）有任何損壞，請聯絡我們尋求協助。
- c) 產品包裝完好（包括塑膠袋或盒子；請不要直接在我們的鞋盒上貼上任何膠帶或標籤；請將鞋盒放入另一個盒子或包裝袋中），以及產品配件、說明書、吊牌、標籤等應保留。
- d) 因品質問題造成的退貨，Fetaq將承擔退貨運費。
- e) 退款僅包括商品淨值；訂單的運費不可退還。
兌換條件：
- a) 所有產品僅可一次更換為同型號、同顏色的不同尺碼，視供應情況而定。
- b) 產品處於原始狀態（例如，完整、未使用、未清洗、未改動；產品上沒有污漬或化妝品），且產品的轉售條件不受影響。如果您收到時產品包裝（包括配件）有任何損壞，請聯絡我們尋求協助。
- c) 產品包裝完好（包括塑膠袋或盒子；請不要直接在我們的鞋盒上貼上任何膠帶或標籤；請將鞋盒放入另一個盒子或包裝袋中），以及產品配件、說明書、吊牌、標籤等應保留。
- d) 因尺寸問題換貨的，您需承擔退貨和重新發貨新品的運費。
不適用的退貨/換貨案例：
- a) 並非透過Fetaq Hong Kong官方網站（即本網站）銷售的產品。
- b) 在特定折扣或促銷活動期間購買的明確註明不可退貨/換貨的商品。
- c) 無品質問題。
- d) 已使用、洗滌、加工（例如尺寸修改）、沾污或損壞的產品；標籤被剪掉等不符合轉售條件的產品。
- e) 購買時開立的電子發票或訂單號碼遺失。
- f) 超過退/換貨期限的訂單。
- g) 其他依本政策及適用法令規定消費者不享有退/換貨權利的情形。
- h) 如果退回的商品不符合退/換貨條件，Fetaq保留拒絕您的退/換貨請求的權利。
退貨/換貨流程：
在退/換貨期間內申請退/換貨。
Fetaq 將在收到退貨/換貨請求後的 10 個工作天內審核您的申請並透過電子郵件回覆。
請於收到退/換貨說明後3天內退回商品進行退/換貨。
一旦我們確認接受您的退貨要求，您將收到一封電子郵件通知。請注意，退款可能需要 6 至 8 週的時間來處理。
如有任何爭議，Fetaq保留最終決定權。若條款及細則的英文版和中文版有任何歧義，則以中文版為準。
